Všeobecné podmínky

Vítáme Vás v naší dílně, vstupem do prostor Kreativní zebry provozované společností Kroužky a Proužky s.r.o., IČO: 0537660, souhlasíte s dodržováním tohoto provozního řádu. Tato pravidla nám tu pomáhají zajistit pořádek a předcházet nedorozuměním. Přejeme si, abyste se u nás všichni cítili dobře a měli příjemné a udržované prostředí pro tvoření.

Prostory provozovny jsou určeny dětem i dospělým k relaxaci při malování keramiky. Děti musí být v doprovodu dospělé osoby, která za ně plně odpovídá po dobu pobytu v prostorách.

Malování keramiky

Před malováním keramiky je nutné si umýt mýdlem ruce, keramika se nesmí umastit.
Každý namalovaný kus keramiky ručně zpracováváme s tou největší péčí. Než Vaše dílo vypálíme, ponoříme jej do průhledné vrstvy glazury, ta uzavře povrch keramiky a výrobek bude díky tomu lesklý a omyvatelný.
Poté výrobek míří do pece, kde dochází k přeměně glazury na sklo. Při této reakci se může glazura lehce změnit – zhrubnout, zmatnět, vybublat, trochu změnit barvu či získat ozdobu v podobě šamotového kamínku z pece. Toto vše patří ke kouzlu výroby keramiky a není důvodem k reklamaci výrobku.
Neočekávejte u výrobků dokonalost strojové výroby, toužíte přeci po originálu. Naše keramika je vhodná pro každodenní používání ale je křehčí než porcelán, pečujte o ni proto s láskou. Nádobí je lepší umývat v ruce. Pokud je budete dávat do myčky jen na nízkou teplotu a na vlastní riziko. Výrobky se v myčce určitě nesmí ničeho dotýkat – dejte pozor na oťukání o jiné nádobí. Opatrně na ohřívání v mikrovlnné troubě, zde se mohou více rozpálit. Výrobkům celkově nesvědčí změny teplot – například vyndání z lednice a vložení do mikrovlnné trouby.

Na výrobcích se i přes správnou péči vlivem používání mohou v glazuře objevit jemné pavučinky, které však nijak nebrání v užívání. Všechny výše zmíněné jevy jsou pro ručně malovanou keramiku charakteristické a nejsou důvodem k reklamaci nebo náhradě škody.
Pokud dojde v průběhu procesu ke zničení výrobku, nahradíme jeho hodnotu poukazem na nový výrobek.

Podrobnější informace k tvoření a reklamacím jsou uvedeny v Manuálech malování keramiky. Po celou dobu tvoření jsou Vám k dispozici lektoři a lektorky dílny, kteří Vám rádi se vším poradí.

Vyzvednutí hotových výrobků

Své výrobky budete mít hotové a připravené k vyzvednutí k datu, které Vám po zaplacení přišlo emailem. Toto datum je závazné a žádné další emaily týkající se vyzvednutí standardně nezasíláme. Hotové výrobky uchováváme 1 měsíc od termínu vyzvednutí. Výrobky určené k domalování uchováváme maximálně 1 týden.

Fotografie některých hotových výrobků zveřejňujeme i na našem webu a sociálních sítích. Pokud si je nepřejete zveřejnit, informujte o této skutečnosti obsluhu.

Ceny výrobků

U všech výrobků jsou v policích uvedeny ceny.
Pokud si nejste jisti cenou, ověřte si ji prosím u lektorů před tím, než začnete malovat.
Domalování výrobku v jiný den je zpoplatněno částkou 80 Kč/kus za 2 hodiny malování.
Vrácené peníze si prosím přepočítejte hned, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Slevy a slevové kódy je potřeba hlásit při rezervaci a poté i při placení.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy je možné zakoupit fyzicky u nás v dílně či na našich webových stránkách.
Každý poukaz má pevně danou platnost, kterou není možné prodloužit.
Ve výjimečných případech lze poukaz před uplynutím jeho platnosti prodloužit za administrativní poplatek 200 Kč/měsíc.
Pro uplatnění poukazu je nutné uvést jeho kód do poznámky při rezervaci, aby mohla být ověřena jeho platnost.
Poukaz je možné uplatnit na malování keramiky, či keramické kurzy. Hodnotu je nutné vyčerpat najednou.
Poukaz není možné uplatnit na konzumaci a příměstské tábory.
Poukaz není možné vrátit ani jej vyměnit za hotovost.

Rezervace

Můžete k nám přijít malovat kdykoliv v otevírací době.
Místa prosím rezervujte předem nejlépe v našem online rezervačním systému.
Rezervace schvalujeme v otevírací době. Pokud tedy rezervaci uděláte večer po zavírací době, zkontrolujeme ji a potvrdíme další den, až otevřeme.
Místa prosím rezervujte pro všechny, kdo k nám přijdete – i pro nemalující doprovod. Kočárky nám též prosím hlaste předem, ať pro Vás máme dostatek místa.
Pro rezervaci v ten samý den nám raději zavolejte. Na telefonu jsme v našich otevíracích hodinách.
Pokud se k nám chystáte s menšími dětmi, napište prosím počet a věk do poznámky u rezervace. Pokud je to možné, usadíme Vás k našemu dětskému koutku.
Chystáte-li se k nám ve větším počtu osob, tak nám prosím napište či zavolejte. V on-line systému lze rezervovat maximálně 6 míst.
Kódy poukazů a slevy prosím uveďte při rezervaci, jinak nemůžeme ověřit jejich platnost.
Místa na tvoření Vám rezervujeme na 2 hodiny. Pokud máte v plánu tvořit více výrobků nebo se chystáte malovat náročnější projekt, tak nám dejte vědět prosím předem a pokud to bude možné, tak Vám rezervujeme delší čas.
Pokud bude v dílně volno, můžete po domluvě s lektory zůstat tvořit déle. Předpokládáme, že sami vycítíte chvíli, kdy jste svou dobu pobytu již vyčerpali, a je tedy vzhledem k zaplněnosti prostor zapotřebí uvolnit místo pro další tvořící. Každý den je u nás jiný. Věříme každému návštěvníkovi, že bude mít správný odhad pro zaplněnost Zebry, a tím i vhodný okamžik ke svému odchodu.
Pokud máte svůj oblíbený stůl a uvedete to při rezervaci, tak Vás k němu, pokud to bude možné, rádi usadíme. Ke stolům však usazujeme zejména podle velikosti skupin a obsazenosti dílny. Nelze vymáhat usazení k velkým stolům určeným skupinám pro usazení jednotlivce či dvojice atd.

Hotové výrobky lze vyzvedávat v otevírací době od termínu uvedeného v informačním e-mailu.

Storno podmínky kurzů a oslav

Rezervaci termínu kurzu nebo oslavy potvrdíte složením zálohy 2 000 Kč u nás v dílně nebo na náš účet. Záloha je zúčtovatelná oproti útratě. 100 % přesun zálohy je minimálně 10 dní před začátkem oslavy. Storno 50 % a přesunutí zbytku zálohy je minimálně 72 hod. před začátkem oslavy.
Kurzy rezervujete zaplacením celé částky, storno poplatky jsou stejné.
Věci a občerstvení, které si k nám po domluvě přinesete, je nutné po sobě odnést. Lze si k nám přinést pouze občerstvení, které u nás neprodáváme.

Prostory dílny

Celý prostor dílny je nekuřácký.
Vstup se zvířaty je možný pouze po předchozí domluvě. Odpovědnost za zvíře je výhradně věcí majitele/doprovodu zvířete. Případné způsobené škody hradí jeho majitel/doprovod.
Chovejte se, prosím, ohleduplně k ostatním návštěvníkům a dětem a také k veškerému zařízení.
Vaše děti si chtějí hrát v příjemném prostředí s nezničenými hračkami. Budeme rádi, pokud svým dětem vysvětlíte, že v naší dílně lidé chtějí tvořit a odpočívat.
Dětský koutek slouží na chvilkové zabavení, není to herna ani hřiště na bouřlivou hru a honičku. Dětský koutek dílny je určen pouze jako odpočinek pro malující, či děti malujících.
Z hlediska bezpečnosti je zakázáno lézt na skříně, police, parapety, stoly, opěrky lavic, topení atp.
Děti musí být po celou dobu pod dozorem dospělé osoby. Za případné úrazy dětí způsobené jejich nebezpečným chováním odpovídá doprovázející osoba. Vedení společnosti nemůže nést odpovědnost.
Samostatné využití koutku bez malování je zpoplatněno částkou 100 Kč/hod.
Je zakázáno běhat po dílně, házet věcmi atd. Návštěvník odpovídá za škody způsobené úmyslně nebo neúmyslně provozovateli a za škody způsobené jiným návštěvníkům. U dětí odpovídá jejich doprovod.
Je zakázáno manipulovat s topením a okny. Je- li Vám příliš teplo či naopak zima, řekněte obsluze a rádi tento problém vyřešíme.
Nevstupujte prosím do prostor, které jsou určené pouze pro zaměstnance.
Květiny jsou v naší dílně na okrasu, nejsou určeny ke konzumaci.
Konzumace veškerého jídla, pití, sladkostí, žvýkaček apod. je možná pouze u stolků. V dětském koutku a u keramiky je konzumace potravin, nápojů a dalších pochutin zakázána. Ve všech prostorách je zakázáno konzumovat pití jinde zakoupené vyjma domluvených akcí, konzumaci stravy je možno domluvit s personálem.

Do prostor je zakázán vstup osobám trpícím nakažlivou nemocí nebo osobám v karanténě.
Návštěvník odpovídá za udržování čistoty a pořádku při tvoření, návštěvě dětského koutku i sociálních zařízení. Prosíme před odchodem uvést koutek do původního stavu. Pokud dítě není samostatné, tak ho rodič doprovází i na WC, kde prosíme též o udržování čistoty. Nočník prosím používejte pro děti jen v prostorách WC.
Společnost neručí za ztrátu, krádež nebo škodu na movitém majetku během pobytu v objektu.
Návštěvníci odpovídají za jimi způsobené škody na majetku provozovny i na majetku ostatních návštěvníků.
V případě nebezpečí (např. vypuknutí požáru) dbejte pokynů PO.
Veškeré připomínky a závady týkající se provozu mohou návštěvníci sdělit pracovníkům.

Nedodržování pravidel dílny a agresivní chování opravňuje personál k vykázání návštěvníka z prostor.

Děkujeme Vám, že berete na vědomí naše pravidla a dodržujete provozní řád. Do tohoto řádu nelze zahrnout všechny možnosti a eventuality vzájemných vztahů. Věříme, že případné nesrovnalosti dokážeme vyřešit v souladu s právem a slušností. Všichni v Zebře se budeme vždy snažit, aby čas, který u nás strávíte, byl pro vás vždy milým a příjemným zážitkem.


Přejeme Vám příjemné chvíle odpočinku u tvoření!

tým Kreativní zebry
upraveno dne 18.5. 2025